管理評論

第40卷 第1期 2021年1月

黃思明總編輯　編輯語（節錄）

本期共刊登3篇論文，第一篇是蘇威傑、成力庚的「綠色產品資訊一定增加購買意願嗎？以輕忽道德與綠色知曉的調節式中介效果為例」，本研究發現綠色環保訴求對消費者購買意願的影響，是經由消費者對產品資訊的綠色知曉所中介，而消費者的綠色知曉受到其道德感所調節影響。另外也發現消費者的輕忽道德傾向調節綠色知曉在綠色環保訴求與購買意願間的中介效果。

第二篇是許文錦、周恩頤的「從聊天機器人探究對話式服務體驗：認知負荷觀點」，本研究以刺激—機制—反應模式與資訊系統成功模式為基礎，從認知負荷觀點探究消費者與聊天機器人之互動品質（即系統品質、資訊品質、服務品質）如何影響其認知、態度與持續使用意圖。

第三篇是江旭新、游司宇的「雇主品牌管理與員工品牌權益：跨層次之中介與調節影響效果」，本研究之目的在於探討雇主品牌管理員工的工作意義感、員工品牌權益，以及與員工自我概念之跨層次影響關係。為雇主品牌管理對公司內部影響提供新的觀點，補足雇主品牌管理之跨層次影響研究缺口。