本刊獲114年國科會人文社會科學研究中心補助學術期刊開放取用暨數位傳播計畫

作者

邱麗家

 

頁碼

65–89

 

關鍵字

推播技術、滾動計算、服務數位轉型、需求預測、存貨管理

參考文獻APA格式

邱麗家 (2023)。亮威菸酒―服務數位轉型:滾動計算缺貨落點結合Line快速推播補貨服務平台。管理評論42(1),65–89。https://doi.org/10.6656/MR.202301_42(1).CNI065

 

**本個案亮威菸酒有限公司曾接受桃園市政府108年度地方產業創新研發推動計畫 (地方型SBIR) 之補助,補助計畫編號:108-039。**

本期特刊由數位發展部數位產業署指導

 

 


 

 

本文摘要

本個案為管理層級真實公司的田野個案,以「滾動計算缺貨落點,客製化系統結合Line溝通快速推播補貨服務平台」為探討主軸,建構快速訂貨系統模式,提供客群不限時段,隨時可進行線上訂貨,滿足即時需求,創造主動積極提供客戶的服務,擴大原先服務範圍,增加營業收入以及人力成本下降,最終達成提升業績及獲利增加。亮威菸酒於2018年開始籌備服務數位轉型,2019年參與「桃園市政府地方產業創新研發推動計畫」,同年2019年10月起開始執行服務數位轉型計畫,而2020年正式啟用快速推播補貨服務平台。本個案將描述蔡副總帶領計畫團隊,推動與執行數位轉型計畫之過程,歷經所面對數位轉型的真實情境,透過真實描述公司所面臨轉型前困境之歷程,以及轉型後實際分析並建構具體化模型,並評估其整體成果,運用快速推播服務平台,有效擴大服務進而達成組織獲利成長及競爭力提升。

 

 

 

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