作者 邱麗家
頁碼 65–89
關鍵字 推播技術、滾動計算、服務數位轉型、需求預測、存貨管理 |
參考文獻APA格式 邱麗家 (2023)。亮威菸酒―服務數位轉型:滾動計算缺貨落點結合Line快速推播補貨服務平台。管理評論,42(1),65–89。https://doi.org/10.6656/MR.202301_42(1).CNI065
**本個案亮威菸酒有限公司曾接受桃園市政府108年度地方產業創新研發推動計畫 (地方型SBIR) 之補助,補助計畫編號:108-039。**
本期特刊由數位發展部數位產業署指導 |
本文摘要
本個案為管理層級真實公司的田野個案,以「滾動計算缺貨落點,客製化系統結合Line溝通快速推播補貨服務平台」為探討主軸,建構快速訂貨系統模式,提供客群不限時段,隨時可進行線上訂貨,滿足即時需求,創造主動積極提供客戶的服務,擴大原先服務範圍,增加營業收入以及人力成本下降,最終達成提升業績及獲利增加。亮威菸酒於2018年開始籌備服務數位轉型,2019年參與「桃園市政府地方產業創新研發推動計畫」,同年2019年10月起開始執行服務數位轉型計畫,而2020年正式啟用快速推播補貨服務平台。本個案將描述蔡副總帶領計畫團隊,推動與執行數位轉型計畫之過程,歷經所面對數位轉型的真實情境,透過真實描述公司所面臨轉型前困境之歷程,以及轉型後實際分析並建構具體化模型,並評估其整體成果,運用快速推播服務平台,有效擴大服務進而達成組織獲利成長及競爭力提升。