單篇論文

本個案以執行「快艇專案」的價值共創案例為核心議題，探討一個由志工幹部組成，成員免費自由參加的知識分享虛擬社群，實際執行「媒合與輔導活動」的案例，媒合社員資源，讓社員分組，學習個案寫作，跨進個案寫作門檻，解決社員不會寫個案的需求問題。

鮮活果汁控股公司因總部昆山廠產能不足以支應日漸成長的業務，於2014年在天津及廣東另擴新廠，兩者皆採取先承租廠房確認發展性後，再購地建廠的策略。天津鮮活於新廠建造期間，因遵循政府推動控制霧霾整治政策停工半年，以致工程進度嚴重落後而須再延長租約，此時房東提出將房租由原來的12萬元/月漲到30萬元/月的要求。

本個案描述兩人攜手投資創業，專業技能穩住顧客，兼保養品行銷也步入軌道，只是兩人辛苦工作，從事美容美體產業的伙伴，往往說好就好，收入存入共同戶頭，店裡的支出開銷也統一由戶頭支出，老闆兼工友，創業近半年，評估是否培訓助手，試算著每月營運成本及收入，到底有沒有賺錢？

一之軒時尚烘焙自1980年創立迄今，擁有22家連鎖門店，年營收達8億元以上規模。隨著社會經濟發展，近年來台灣烘焙產業成長迅速，已達600億元左右的市場規模，通路主要區分專攻袋裝麵包的超市、超商、喜餅專賣店等通路，以及主打現烤麵包的品牌烘焙業，整體係一中小型企業競爭激烈的產業。

本教學個案旨在說明聯合航空強拉旅客下飛機事件，以提供學生學習航空業超額訂位實務模式以及服務失誤時的服務補救課題。

學生可以從個案教學中分析討論航空業超額訂位實務模式對航空公司及旅客的意涵；更可以從個案討論中學習服務業的服務失誤有可能傷害企業形象的珍貴教訓。

廣泰金屬工業成立於1978年，生產焊接材料為主，在海外已建立銷售據點以及生產廠房。日本市場一直是廣泰外銷的主力市場，長年維持穩定的銷售量。然而近年日本市場經營的獲利逐年減少，在2015年6月已經到達難以維持的狀況。廣泰需要找出能夠快速且有效解決困難，重新獲利的方法。