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撰寫者：徐景輝
「資訊不對稱」與「資訊落差」是兩種截然不同的概念，偶會誤用前者為「心知肚明而選擇隱蔽不言」，後者為「公開的資訊但存在無法取得的現實條件」。
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資訊不對稱(Information Asymmetry)
「資訊不對稱」始於經濟學，賣方對買賣交易標的物的真實狀況擁有比買家更多的資訊，賣方較容易獲得超額利益的機會而造成買方的損失，長期會影響交易的不公平性，導致消費者對市場交易機制失去信任，進而造成市場機制失靈。
在產業環境中，存在多種的「委託人」與「代理人」關係，例如: 股東與董事會、董事長與總經理、總經理與副總經理、業務與採購、客戶與代工廠等；在管理體系中也存在多種關係，例如: 主管與下屬、規章制定者與執行者等。「資訊不對稱」但常不僅呈現一對一的關係，而「利害關係人」與「共同利益團體」都會引發多層次多節點的影響，例如: 政府監管機構、會計師事務所與企業；勞工主管機構對公司與員工與家屬；供應商與代工廠與品牌商等。
「資訊不對稱」是值得企業界注重的管理議題，因為它如同組織運作下的隱藏冰山，成為影響組織達成目標的無形障礙，間接或直接降低了組織可呈現的績效。雖然「消弭資訊不對稱」比「降低資訊不對稱」的對組織的成效更好，但是難度也更高，只要組織有計畫地致力於採行「消弭」或「降低」的措施，必然會有一定的收穫與成效。
*本文由國科會人文社會科學研究中心補助